Nyheder
-
5 kerneprincipper, der danner fremragende kunderelationer
Forretningssucces i dag er afhængig af at udvikle gensidigt fordelagtige relationer, der skaber fælles værdi, løser gensidige problemer og får både sælgere og kunder til et sted med "vi" frem for den sædvanlige "os vs. dem" tovtrækkeri.Her er fem kerneprincipper, der danner grundlaget for en ...Læs mere -
Salgsmodeller med høj risiko, der giver resultater
At afgøre, hvilken salgsmodel der giver mest mening for din virksomhed, er lidt som at forsøge at balancere en skala – hver ændring, du foretager på den ene side, vil helt sikkert have indflydelse på den anden.Eksempel: En nylig undersøgelse fremhævede en populær salgsmodel, der resulterede i mere end 85 % af repræsentanterne ...Læs mere -
Her er beviset, at kundeservice er den mest kritiske del af din virksomhed
Uden god kundeservice kunne din virksomhed synke!Skræmmende, men forskningsdokumenteret sandt.Her er hvad du skal vide (og gøre).Kunder bekymrer sig om dine produkter, teknologi og socialt ansvar.Men de sætter deres penge på kundeservice og den samlede oplevelse.Service seriøst...Læs mere -
Er det tid til at genoverveje din personaliseringsstrategi?
Personliggør du kundeoplevelsen mere end nogensinde?Det kan være på tide at genoverveje din strategi.Her er hvorfor.Inden for de næste fem år vil 80 % af virksomheder, der har investeret i at personalisere kundeoplevelserne, opgive deres indsats, fordi de kæmper for at administrere alle data ...Læs mere -
Nøgleingredienserne i enhver kundes købsbeslutning
Uanset hvor komplekse dine produkter eller tjenester er, leder kunderne efter fire ting, før de træffer en købsbeslutning.De er: et produkt en løsning en værdig samarbejdspartner og en, de kan stole på.De leder efter sælgere, der forstår og værdsætter deres problemer og giver værdifulde eks...Læs mere -
Udnyt 5 følelser, der styrer kundernes købsbeslutninger
Her er fem af de mest almindelige følelser, der styrer kundeemners købsbeslutninger, sammen med nogle kreative måder, hvorpå sælgere kan udnytte hver enkelt af dem, når de leder efter: 1. Acceptudsigter er konstant på udkig efter nye måder at øge deres status i en organisation ( eller industri...Læs mere -
4 'musts' for en succesfuld salgsstrategi
Her er fire innovative måder til bedre at forstå dine kunders behov og levere den type service, der fører til mere forretning: Udnyt, hvordan digital teknologi har ændret salgsspillet: Hvis marketing var 80 % kreativ og 20 % logistik tilbage i begyndelsen 90'erne, det er det stik modsatte ...Læs mere -
Kunderne bruger ikke – men oplevelsen tæller stadig
Selvom du sandsynligvis stadig støtter kunder i en krise som epidemien, vil dine kunder sandsynligvis ikke købe så meget på grund af faglig og personlig usikkerhed.Men hvordan du behandler dem hver dag og den værdi, du leverer nu, vil gøre en forskel i det lange løb.Her er seks ting, du kan gøre...Læs mere -
Robo-marketing?Det er måske ikke så langt væk!
I kundeoplevelsesområdet har robotter og kunstig intelligens (AI) lidt af en dårlig rap, mest på grund af ting som berygtede automatiske svartjenester.Men med konstante forbedringer i teknologien er robotter og kunstig intelligens begyndt at gøre positive fremskridt i marketingverdenen.Du...Læs mere -
Hvordan man får proaktiv social kundeservice til at fungere bedre
sociale medier har gjort proaktiv kundeservice nemmere end nogensinde.Udnytter du denne mulighed for at øge kundeloyaliteten?Traditionel proaktiv kundeserviceindsats - såsom ofte stillede spørgsmål, vidensbaser, automatiserede meddelelser og onlinevideoer - kan øge kundefastholdelsesraterne, efterhånden som ...Læs mere -
Måder at bryde igennem kundernes modstand
Selvom det er vigtigt at blive ved med at dukke op og tilbyde ideer og information til kundeemner/kunder, er der en grænse mellem at være vedholdende og at være til gene.Forskellen på at være vedholdende og generende ligger i indholdet af din kommunikation.At være til besvær, hvis hver kommunikation...Læs mere -
7 tips til at gøre kundeklager til relationsskabere
Kundeklager kan være et effektivt værktøj til at styrke en relation.Det er der tre grunde til: Klager peger på områder, der skal forbedres.De fungerer også som advarselssignaler om, at en kunde er ved at skifte til en konkurrent.Klager giver dig en ny chance for at give s...Læs mere
