Industri nyheder
-
Prøv at møde dine kunder – en vigtig faktor i forretningen
Efterhånden som virksomheder fortsætter med at navigere i udfordringerne fra den globale pandemi, er det blevet vigtigere end nogensinde at opretholde stærke relationer til kunderne.Vi skal gøre vores bedste for at møde nogle af vores værdsatte kunder efter en lang periode med fjernkommunikation.På trods af at man står over for adskillige...Læs mere -
Ved, hvordan kundeemner træffer købsbeslutninger, og hvordan man minimerer afvisning
Før du har mulighed for at mødes med kundeemner, vil du gerne forstå deres beslutningsproces.Forskere fandt ud af, at de gennemgår fire adskilte faser, og hvis du kan blive på det spor med dem, vil du mere sandsynligt gøre kundeemner til kunder.De erkender behov.Hvis proff...Læs mere -
Genkend og overvind modvilje mod efterforskning
Efterforskning kan være den sværeste del af salgsprocessen for mange sælgere.Den største grund: Næsten alle har en naturlig foragt for afvisning, og efterforskning er fuld af det."Men den fanatiske prospektørs varige mantra er 'Et opkald mere'.At komme tættere på at være en f...Læs mere -
Nøglerne til varme og kolde opkald
Jo mere du ved og forstår om potentielle kunders forretninger og hovedpine, desto mere troværdig bliver du under varme og kolde opkald af alle typer – uanset om din tilgang er til en branchebegivenhed, på telefonen, via e-mail eller sociale medier.Så lav din research og følg disse nøgler for at gøre effektiv...Læs mere -
Start et forhold ved at stille spørgsmål om magt
Når du er sammen med kundeemner, ønsker du at få dem til at tale og blive følelsesmæssigt involveret.Stil de rigtige spørgsmål til situationen, og du kan foretage et vellykket efterforskningsopkald.Spørgsmål, der identificerer smerte.Undgåelsen af et smertepunkt motiverer ofte folk til at købe mere end forfølgelsen af ...Læs mere -
Lav en handlingsplan til din prioritet
De fleste sælgere er pumpede til at starte dagen, hvor de har en aftale, der skal lukkes.Ideen om at bruge dagen på efterforskning er ikke så spændende.Derfor bliver efterforskning ofte udskudt til en senere dag … når alt andet er tørret ud.Men hvis det er en prioritet hele tiden, vil rørledningen...Læs mere -
Den rigtige holdning sætter efterforskningskursen
Salgsprofessionelle kan følge enhver prospekteringsprotokol og komme tomhændede op, hvis de nærmer sig dette kritiske aspekt af salg med den forkerte holdning.Efterforskning, som alt andet, kan ses positivt eller negativt."Hvordan vi føler, når vi begynder at prospektere, vil påvirke vores succes...Læs mere -
Top konkurrencefordel: Din kundeoplevelse
Alt, hvad du gør for at forbedre kundeoplevelsen, kan ifølge nyere forskning være det mest rentable skridt, du tager i det kommende år.Mere end 80 % af virksomhederne siger, at de vil konkurrere mest eller fuldstændigt på grundlag af kundeoplevelse inden for to år.Hvorfor?Næsten halvdelen af...Læs mere -
Bedste måder at holde dine kunder loyale
Kunder vil dumpe dig for en bedre handel – men kun hvis du ikke gør en indsats for at holde dem loyale.Hvis du giver en konsekvent god kundeoplevelse og proaktivt gør, hvad der er bedst for kunderne, vil de være langt mindre tilbøjelige til at overveje dine konkurrenter."Ofte fokuserer virksomheder på...Læs mere -
4 måder at skabe relation til nye kunder på
Enhver, der rører ved kundeoplevelsen, kan skabe loyalitet med én kraftfuld færdighed: opbygning af relationer.Når du kan opbygge og vedligeholde relationer til kunderne, sikrer du, at de kommer tilbage, køber mere og sender muligvis andre kunder til dig på grund af grundlæggende menneskelig adfærd.Kunder: ønsker at...Læs mere -
Sådan læser du kunder nøjagtigt: Bedste fremgangsmåder
“De fleste mennesker lytter ikke med den hensigt at forstå;de lytter med den hensigt at svare."Hvorfor sælgere ikke lytter Her er de vigtigste grunde til, at sælgere ikke lytter: De foretrækker at tale frem for at lytte.De er for ivrige til at afvise udsigtens argument eller indvending.De tillader...Læs mere -
Vælg din kundeservicestil: Der er 9 at vælge imellem
Næsten alle virksomheder ønsker at yde den bedste service.Men mange savner målet, fordi de springer et vigtigt skridt i oplevelsen over: at definere deres servicestil og forpligte sig til at være den bedste til det.Her er ni servicestile, der gør dem godt, og hvordan du kan mestre dem til din cu...Læs mere
