Kan du huske den sidste katastrofe, en kunde bragte til dig?Hvis bare han havde bedt om hjælp før, kunne du have forhindret det, ikke?!Her er grunden til, at kunder ikke beder om hjælp, når de skal – og hvordan du kan få dem til at sige fra før.Man skulle tro, at kunder ville bede om hjælp i det øjeblik, de har brug for det....
Læs mere