Industri nyheder
-
5 tips til at opbygge kundeloyalitet
Gode sælgere og gode serviceprofessionelle er nøgleingredienserne til kundeloyalitet.Her er fem måder, de kan gå sammen om at bygge det på.Det er vigtigt at arbejde sammen, fordi kundeloyalitet er på spil hver dag.Der er for mange let tilgængelige muligheder.Kunder kan swi...Læs mere -
Skal dit marketingbudskab være klart eller smart Her er hjælp
Når du vil have kunderne til at huske dit budskab, skal du så være klog?Sikker på, smarte ideer, jingler og slagord sætter gang i kundernes følelser.Men hvis budskabet på tværs af din kundeoplevelse er klart, er det let at huske.Så hvad er mere effektivt?"Vær både klog og klog...Læs mere -
7 måder at vise kunderne, at du virkelig holder af
Du kan få den mest effektive oplevelse i branchen, men hvis kunderne ikke føler, at du holder af dem, vil de ikke forblive loyale.Her er, hvordan de mennesker, der interagerer med kunder, konsekvent kan vise, at de bekymrer sig.De fleste organisationer synes, det er nemmere at lære medarbejderne de "hårde sk...Læs mere -
Sådan håndterer du kundernes forventninger – selv når de er urimelige
Kunder forventer ofte mere, end du kan gøre.Heldigvis er det muligt at styre deres forventninger, levere hvad du kan og holde dem glade.Du er sandsynligvis fristet til at sige nej, når kunder beder om noget, der virker urimeligt eller uden for rammerne af, hvad du gør.Men overvej dette...Læs mere -
Den ene ting, kunder bekymrer sig mere om end deres problemer
Når kunder har et problem, skulle man tro, at det ville være det vigtigste, de bekymrede sig om.Men ny forskning tyder på, at én ting er vigtigere.Sådan ser de det "Kunderne bekymrer sig mere om, hvordan virksomheder håndterer deres problemer end om eksistensen af problemerne i den første ...Læs mere -
11 måder at vise kunder kærlighed og taknemmelighed
Der er ingen tid som nu til at vise kunder kærlighed og taknemmelighed.Her er 11 måder at gøre det til noget særligt.Ethvert tidspunkt af året – og især efter et år som det sidste – er relevant at takke kunderne og sende nogle gratis deres vej.Men mens vores hjerter og sind er på kærlighed – det er amerikansk han...Læs mere -
Camei badmintonkonkurrence og teambuilding
For at berige virksomhedens kulturelle og sportslige ånd, lancerede Camei en badminton-teambuilding-aktivitet på Quanzhou Olympic Stadium før Labor Day-ferien.Under pleje og ledelse af virksomhedens ledere deltog alle ledende medarbejdere aktivt i arrangementet.En to...Læs mere -
Forhandlere i den digitale darwinismes æra
På trods af de mange katastrofer, der er fulgt med Covid-19, bragte pandemien også et tiltrængt løft til digitaliseringen på tværs af alle brancher.Hjemmeundervisning har været forbudt, siden den obligatoriske skolegang blev obligatorisk.I dag er uddannelsessystemets svar på pandemien hjemmeskole...Læs mere -
Følsom kundekontakt gennem alle kanaler
Den klassiske tilbagevendende kunde er uddød.Der er dog ingen virus, der er skyld i det, kun World Wide Web's vidtrækkende muligheder.Forbrugerne hopper fra en kanal til en anden.De sammenligner priser på internettet, modtager rabatkoder på deres smartphones, får information på YouTube, ...Læs mere -
Hvordan den post-pandemiske kundeoplevelse ser ud
Udfordring.Lave om.Blive ved.Hvis du er en kundeserviceprofessionel, var det pandemien. Hvad er det næste?Salesforce Fourth State of Service-rapporten afslørede tendenser, der dukkede op for kundeoplevelse og serviceprofessionelle fra pandemien.Oplevelsen er vigtigere end...Læs mere -
Hvorfor godt ikke er godt nok – og hvordan man bliver bedre
Mere end to tredjedele af kunderne siger, at deres standarder for kundeoplevelsen er højere end nogensinde, ifølge undersøgelser fra Salesforce.De hævder, at dagens oplevelse ofte ikke er hurtig, personlig, strømlinet eller proaktiv nok for dem.Ja, du troede måske, at noget...Læs mere -
7 måder at gøre en kundes 'nej' til et 'ja'
Nogle sælgere leder efter en exit lige efter kundeemner har sagt "nej" til et indledende lukkeforsøg.Andre tager et negativt svar personligt og presser på for at vende det.Med andre ord skifter de fra at være hjælpsomme sælgere til beslutsomme modstandere, hvilket øger modstandsniveauet for kundeemner.Her en...Læs mere
