Når du vil have kunderne til at huske dit budskab, skal du så være klog?

Sikker på, at smarte ideer, jingler og slagord hænger ved, udløser kundernes følelser.Men hvis budskabet på tværs af din kundeoplevelse er klart, er det let at huske.

Så hvad er mere effektivt?

"Vær både klog og klar, når du kan," siger Dianna Booher, forfatterekspert og forfatter til What More Can I Say?"Hvis du ikke kan klare begge dele, så glem smart."

Hvorfor clear virker

Nederste linje: Clear skal være drivkraften bag det marketingbudskab, du ønsker at udtrykke, og den kundeoplevelse, du ønsker at skabe.

Her er hvorfor:

1 Klarhed skaber tillid.Kunder vil ikke tro, godkende, købe eller anbefale noget, de ikke helt forstår.Et budskab, der er vagt, tvetydigt eller uspecifikt, fremstår som utroværdigt, og det er ingen måde at starte kundeoplevelsen på.

2 Søgeordssøgninger favoriserer klare ord.Folk taler, tænker og søger med direkte sprog.Når de bruger Google til at finde et produkt, et svar eller en tjeneste, skriver de ikke smarte ord.Booher tilbyder dette eksempel: Hvis nogen er bekymret for at sænke kolesterol, vil hun sandsynligvis skrive "hvordan man sænker kolesterol" eller "spis for at reducere kolesterol," ikke "blive i form eller blive tyk."

3 Folk kan ikke lide dårlige overraskelser.Smarte beskeder kan føre til skuffelser.Vittige ord kan beskrive et produkt eller en service anderledes, end det faktisk er.Så får kunderne ikke, hvad de forventer, når de åbner eller oplever det.

Hvordan man er klar

Disse fem gennemprøvede tilgange hjælper dig med at holde ethvert marketingbudskab klart:

1 Fokuser på en målgruppe.Kend den type person, du ønsker at læse og forstå dit budskab.Definer alt, hvad der påvirker deres købsstil - alder, indkomst, livsstil, erhverv, hobbyer, vaner osv.

2 Indsnævre dit tema.Du kan ikke få komplekse og sammensatte ideer til at lyde som et klart, fokuseret budskab.Vælg de vigtigste fordele ved dit produkt, din tjeneste eller din virksomhed, og opbyg et budskab omkring dem - hold sproget enkelt, kort og centreret om den løsning, du leverer.

3 Fremhæv det unikke.Fokuser på, hvad der adskiller dit produkt, din service eller din virksomhed fra konkurrenterne.Hvad gør dig bedre eller mere værdifuld end andre?

4 Tilføj det friske.Skab begejstring (regelmæssigt) om dine produkter, tjenester eller virksomhed ved at tilføje et element til dit budskab om, hvad der er nyt eller ændrer sig.Selv mindre justeringer af det velkendte kan føles nyt.

5 Byg følelser for at forårsage handling.Hvis du får kunder til at føle sig smarte, glade, logiske eller andre positive følelser, er de mere tilbøjelige til at lytte til din opfordring til handling ("kontakt os", "besøg", "køb", "anmodning").

Når smarte arbejder

Clear er den klare vinder, når du ønsker at få dit budskab ud til kunderne.Men smart kan arbejde - når det er gjort usædvanligt godt.Nogle eksempler, der har bidt sig fast i os gennem tiden:

Nike - Bare gør det

Miller Lite - god smag, mindre fyld

California Milk Processor Board - Har du mælk?

De Beers — En diamant er for evigt

Wendy's - Hvor er oksekødet?

Hvordan kan du tilføje smart, når det er relevant?Husk disse tips:

1 Tving det ikke.Hvis noget klogt ikke kommer naturligt, så hold det klart.Folk skal forstå klogskab, for at det er effektivt.Bed dig mor, onkel, bedste ven eller nogen, der normalt "forstår det" om at se på dit smarte budskab.Hvis de ikke forstår din pointe, så spring den over.

2 Hold det ekstremt kort.Du vil se i de fem vellykkede eksempler, at der ikke er mere end fire ord.Klog findes sjældent i en hel sætning.

Kopi fra internetressourcer