På trods af de mange katastrofer, der er fulgt med Covid-19, bragte pandemien også et tiltrængt løft til digitaliseringen på tværs af alle brancher.Hjemmeundervisning har været forbudt, siden den obligatoriske skolegang blev obligatorisk.I dag er uddannelsessystemets svar på pandemien hjemmeundervisning, og mange arbejdsgivere har fundet en ny ven ved at tillade deres ansatte at arbejde hjemmefra.Stillet over for en lockdown har detailhandlere erfaret, at mobilisering af shoppere gennem digitale kanaler er en afgørende nøgle til succes.Nu er det tid til at komme afsted.

Men forsigtighed er påkrævet: En bestemt tilgang bør altid opretholdes.Baseret på behovshierarkiet er disse trin, du skal følge. 

Trin 1) Materialestyring + POS

Godt 30 – 40 % af de omkring 250.000 ejerledede detailbutikker i Tyskland har ikke et materialestyringssystem på plads, selvom et salgsstedssystem er lovpligtigt.I mange eksperters øjne er materialestyring nøglekomponenten i en virksomheds succes.Det genererer information fra de modtagne data, som hjælper med at styre virksomheden: Oplysninger om lagerniveauer, lagersteder, bundet kapital, leverandører og ordrebehandling er tilgængelige med et tryk på knappen.De, der ønsker at udvikle deres format professionelt og endnu vigtigere, med et øje mod fremtiden, vil opdage, at der ikke er nogen vej uden om en sådan infrastruktur.Detailhandlere har brug for data om sig selv.Ikke at vide, hvor man er på et givet tidspunkt, gør det umuligt at vælge den rigtige vej frem.

Trin 2) Kend din kunde 

Uden information om kundegrundlaget er det umuligt at mobilisere kunderne effektivt.Udgangspunktet for dette er en solid kundedatabase, som ofte allerede er præintegreret i mange materialestyringssystemer.Når forhandlerne ved, hvem der køber hvad, hvornår og hvordan, kan de sende personlige tilbud via forskellige kanaler for at mobilisere deres kunder. 

Trin 3) Hjemmeside + Google min virksomhed

At have en selvstændig webside er et must.Hele 38 % af kunderne forbereder deres køb i butikken online.Det er her Google kommer ind i billedet.Forhandlere kan registrere sig hos Google my Business for at blive digitalt synlige på et grundlæggende og sundt niveau.Google vil da i det mindste vide af din eksistens.Grow my Store-programmet tilbyder en gratis analyse af ens egen hjemmeside.Herefter følger forslag til, hvordan man kan forbedre sin digitale synlighed.

Trin 4) Sociale medier

At sælge betyder at kæmpe for at blive set.Hvis ingen ser dig, kan ingen købe hos dig.Derfor er det essentielt for detailhandlere at forsøge at være præcis dér, hvor folk med stor sandsynlighed findes i disse dage: på sociale medier.Aldrig har det været nemmere at komme i kontakt med en gruppe potentielle kunder og informere dem om sine egne muligheder.Samtidig er evalueringen af ​​målgruppetilgangen meget nem og effektiv – og bestemt besværet værd! 

Trin 5) Netværk, netværk, netværk

Når udgangspunktet for digitalisering er skabt, er næste skridt at netværke med andre forhandlere eller tjenester.Event-drevet forbrug er det magiske ord her.For eksempel kunne der arrangeres en digital rundvisning, der dækker "tilbage til skolen"-temaet.Legetøjs- og konfekturebutikken for skolestarterens godter, frisøren og tøjbutikken for god styling og en fotograf kan slå kræfter sammen med et virtuelt fuldservicetilbud.

Trin 6) Salg på en markedsplads

Når du har nået et godt niveau af digital modenhed, kan du sælge online.Det første skridt bør være gennem en markedsplads, som ofte kun tager nogle få skridt.Til dette tilbyder næsten alle udbydere informative tutorials, der viser, hvordan du nemt kan få adgang til markedet.Servicebredden er varieret: På forespørgsel påtager nogle udbydere sig hele udførelsen af ​​en ordre hele vejen frem til leveringen, hvilket naturligvis påvirker provisionerne.

Trin 7) Din egen online butik

Du er mester i din egen webshop.Men det kommer med et komplet sæt af ansvar!Detailhandlere skal være fortrolige med teknologien bag et butikssystem – de skal vide, hvordan de optimerer søgemaskinesøgninger, mens de designer deres markedsføring.Dette kommer naturligvis med en vis indsats.Fordelen er dog, at forhandleren kan aktivere en helt ny salgskanal og mobilisere grupper af kunder, som hidtil ikke er nået.

Kopier fra internetressourcer