Industri nyheder
-
De vigtigste sociale medier trends i 2023
Alle, der arbejder i sektoren for sociale medier, ved, at det hele tiden ændrer sig.For at holde dig opdateret har vi skitseret de vigtigste sociale medier trends i 2023. Grundlæggende er sociale medier trends bevis på den aktuelle udvikling og ændringer i brugen af sociale medier.De omfatter f...Læs mere -
3 nøgler til at blive en kundecentreret virksomhed
Stop med at forestille dig og få det til at ske."Problemet er ofte, at ingen af os har den samme fælles vision om succes med kunderne"."Du kan nå kundecentreret, når alle forstår og arbejder hen imod de langsigtede mål."Hvordan kommer man derhen?Når du hjælper alle med at opnå tankegangen, dygtigheden ...Læs mere -
4 ting 'heldige' sælgere gør rigtigt
Hvis du kender en heldig sælger, fortæller vi dig en hemmelighed: Han er ikke så heldig, som du tror.Han er en bedre opportunist.Du tror måske, at de bedste sælgere er på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.Men når det kommer til stykket, gør de ting, der giver dem mulighed for at drage fordel af det, der sker ...Læs mere -
Glade kunder spred budskabet: Sådan hjælper du dem med at gøre det
Næsten 70 % af kunderne, der har haft en positiv kundeoplevelse, vil anbefale dig til andre.De er klar og villige til at give dig et råb på sociale medier, tale om dig til middag med venner, sende en sms til deres kolleger eller endda ringe til deres mor for at sige, at du er fantastisk.Problemet er, at de fleste organiserer...Læs mere -
Kunder kede af det?Gæt hvad de vil gøre næste gang
Når kunder er kede af det, er du så klar til deres næste træk?Sådan forbereder du dig.Hav dine bedste folk klar til at tage telefonen.På trods af den opmærksomhed, sociale medier får, foretrækker 55 % af kunder, der er virkelig frustrerede eller kede af det, at ringe til en virksomhed.Kun 5 % henvender sig til sociale medier for at få luft...Læs mere -
6 måder at genoprette forbindelsen til kunder på
Mange kunder er ude af vane med at drive forretning.De har ikke interageret med virksomheder – og deres ansatte – i længere tid.Nu er det tid til at oprette forbindelse igen.Frontlinjemedarbejdere, der arbejder med kunder, har den bedste mulighed for at genopbygge relationer, der blev sat i bero, mens folk...Læs mere -
Skabe en effektiv onlineoplevelse for B2B-kunder
De fleste B2B-virksomheder giver ikke kunderne den digitale kredit, de fortjener - og kundeoplevelsen kan være skadelig for det.Kunder er kyndige, uanset om de er B2B eller B2C.De undersøger alle online, før de køber.De leder alle efter svar online, før de spørger.De prøver alle at løse problemer...Læs mere -
Hvordan man kan overtale kunder uden at presse dem
Selvom der er forskellige kortsigtede taktikker for at få kunderne til at gøre, hvad du vil, har vejen til "rigtig indflydelse" ingen genveje.Faldgruber, der skal undgås Opfordre kunderne til at tage en anden måde at tænke på for at sælge til dem, tale mere end at lytte og blive defensive, argumenterende og stubbo...Læs mere -
3 dokumenterede faktorer, der øger e-mail-svarraterne
Den første udfordring er at få kundeemner til at åbne dine e-mail-beskeder.Det næste er at sikre, at de læser din kopi og til sidst klikker sig igennem.De to største udfordringer for webmarketingfolk i 2011 var at generere relevant e-mail-kopi og levere den på et tidspunkt, der maksimerer responsraten...Læs mere -
Kan du opbygge loyalitet, når kunder kun køber online
Det er ret nemt for kunder at "snyde" dig, når du har et for det meste anonymt online forhold.Så er det muligt at opbygge ægte loyalitet, når du ikke personligt interagerer?Ja, ifølge ny forskning.Positiv personlig interaktion vil altid være nøglen til at opbygge loyalitet, men næsten 40...Læs mere -
5 kerneprincipper, der danner fremragende kunderelationer
Forretningssucces i dag er afhængig af at udvikle gensidigt fordelagtige relationer, der skaber fælles værdi, løser gensidige problemer og får både sælgere og kunder til et sted med "vi" frem for den sædvanlige "os vs. dem" tovtrækkeri.Her er fem kerneprincipper, der danner grundlaget for en ...Læs mere -
Salgsmodeller med høj risiko, der giver resultater
At afgøre, hvilken salgsmodel der giver mest mening for din virksomhed, er lidt som at forsøge at balancere en skala – hver ændring, du foretager på den ene side, vil helt sikkert have indflydelse på den anden.Eksempel: En nylig undersøgelse fremhævede en populær salgsmodel, der resulterede i mere end 85 % af repræsentanterne ...Læs mere
