Den første udfordring er at få kundeemner til at åbne dine e-mail-beskeder.Det næste er at sikre, at de læser din kopi og til sidst klikker sig igennem.

De to største udfordringer for webmarketingfolk i 2011 var at generere relevante e-mail-kopier og levere den på et tidspunkt, der maksimerer svarprocenten.Dette ifølge Email Benchmarking Report, som også afslørede, at næsten en tredjedel af virksomhederne har udviklet strategier til at overvinde disse udfordringer.

Det mest afgørende aspekt ved at øge svarprocenterne var ifølge rapporten at segmentere kundeemnelister og skræddersy kopien til at engagere hvert segment.Spørgsmålet bliver således: "Hvad er den mest effektive måde at segmentere virksomhedens e-mail-lister?"

De tre tilgange, der gav de bedste resultater i 2011, var:

• Tidligere købshistorik:E-mailing af tilbud til specifikke sæt kunder baseret på tidligere købsvaner, samt de typer produkter/tjenester, der kan gavne dem mest.
• Kundepræferencer:Brug af oplysninger fra registreringsprocessen til at give kunderne de specifikke typer tilbud, de har anmodet om.
• Fase i ledende pipeline:Er disse kvalificerede e-mail-modtagere?Nuværende kunder?Tidligere kunder?Kunder, der er midt i købscyklussen?Skræddersy e-mail-kopi og lister i overensstemmelse hermed.

Ressource: Tilpasset fra internettet