Hver virksomhed har en hjemmeside.Men nogle virksomheder bruger ikke deres websteder til at maksimere kundeoplevelsen.Gør du?

Kunder vil besøge dit websted, hvis du regelmæssigt gør det mere interessant.Forbedre dit websted, og de vil interagere med din virksomhed, dens produkter, tjenester og mennesker.

Hvordan?Følgende kundeoplevelsesprofessionelle, som er en del af Young Entrepreneur Council, delte gennemprøvede måder at opbygge et publikum for dit websted, bevare interessen for det og derefter engagere flere kunder.

Du kan bruge de fleste af disse teknikker direkte på din hjemmeside, i en blog eller på dine sociale mediesider.En vigtig nøgle er at tilbyde frisk, værdifuldt indhold - ikke salgstekst - fra forskellige kilder mindst flere gange om ugen, hvis ikke dagligt.

1. Læg det hele derude

Vis kunderne den menneskelige, selv fejlbehæftede, side af din virksomhed.Store virksomheder gemmer sig ofte bag corporate-speak og aktionærdokumenter.

Men enhver virksomhed kan opbygge relationer ved at dele anekdoter om forsøgene og fejlene bag deres produktudvikling eller fejl, de har lavet, og hvordan de lærte af disse fejl for at udvikle sig.

2. Gør kunderne bedre

Du ved, at det er vigtigt regelmæssigt at opdatere din side, blog eller sociale medier med indhold.Vigtigere er det kun at inkludere indhold, som kunderne kan bruge til at gøre sig selv eller deres virksomheder bedre.

Tilføjelse af information, der kan hjælpe kunder med at være mere effektive, spare penge eller ressourcer eller komme videre, hjælper dem og etablerer dig som en autoritet på dit felt.

3. Vær svaret

Inviter kunder til at stille dig spørgsmål på dit websted, blog eller sociale medier.Besvar dem derefter hurtigt gennem en video eller et skriftligt indlæg.

Hvis du har brug for hjælp til at komme i gang, skal du bare spørge kundeserviceprofessionelle, hvilke spørgsmål de hører oftest.Post dem og svar på dem.

4. Gør kunderne i fokus

Du har en platform, der kan løfte kunderne.Selvfølgelig kan de have personlige sider på sociale medier.Eller måske har de en virksomhed med sin egen hjemmeside og sociale platforme.Men at sætte dem i centrum på dit websted tilskynder dem til at engagere sig med dig.

Hos Hostt har han fundet ud af, at jo mere hans virksomhed citerer kunder og de virksomheder, de arbejder for, jo mere kommer disse kunder tilbage til Hostt-siden.

Det kan endda få kunder til at skrive om din virksomhed.

5. Fortæl dem, hvad der er nyt

Du kan fylde din hjemmeside eller blog med rigtig god, nyttig information.Men kunder vil ikke interagere, hvis de ikke kender til det.

Fordi kunder er travle mennesker, skader det ikke at minde dem om, at dit blogindlæg er nyt eller din hjemmeside er opdateret.Du skal kun sende én e-mail om ugen.Inkluder mindst ét ​​nyt emne, men ikke mere end tre, hvis der findes så mange.

En anden måde: Opdater din e-mailsignatur med et link til et nyt indlæg.Det viser alle, du interagerer med, at det er en vigtig del af kundeoplevelsen at give dem nye, nyttige oplysninger.

Kopi fra internetressourcer