De fleste kundeoplevelser starter med et online besøg.Er din hjemmeside egnet til at gøre besøgende til glade kunder?

En visuelt tiltalende hjemmeside er ikke nok til at få kunder.Selv et websted, der er let at navigere på, kan komme til kort med at gøre besøgende til kunder.

Nøglen: Få kundernes engagement i dit websted og din virksomhed, siger Gabriel Shaoolian, grundlægger og VP for digitale tjenester hos Blue Fountain Media.Det hjælper med at øge deres interesse for dine produkter og tjenester og øge konverteringsraterne.

Her er fem måder at øge websiteengagementet på:

1. Hold budskabet kortfattet

Husk KISS-princippet - Keep it Simple, Stupid.Du behøver ikke at uddanne kunder om alle aspekter af dine produkter, tjenester og virksomhed på ofte ramte sider.Det kan de grave dybere efter, hvis de ønsker det.

Du har kun et par sekunder til at engagere dem.Gør det med en kortfattet besked.Brug en stor skriftstørrelse (et sted mellem 16 og 24) til din vigtige erklæring på én linje.Gentag derefter denne besked - i mindre form - på dine andre sider.

Sørg for, at det er nemt at læse kopien og også bruge links på mobile enheder.

2. Kald besøgende til handling

Fortsæt med at fange interesse ved at bede besøgende om at interagere mere med dit websted og din virksomhed.Dette er ikke en invitation til at købe.I stedet er det et tilbud om noget værdifuldt.

For eksempel "Se vores arbejde", "Find et sted, der fungerer for dig", "Aftal en aftale" eller "Se, hvad kunder kan lide du har at sige om os."Spring over de generiske opfordringer til handlinger, der ikke tilføjer værdi, såsom "Få mere at vide" og "Klik her."

3. Hold den frisk

De fleste besøgende bliver ikke kunder ved det første besøg.Det tager flere besøg, før de køber, fandt forskere.Så du skal give dem en grund til at ville vende tilbage igen.Frisk indhold er svaret.

Hold det frisk med daglige opdateringer.Få alle i organisationen til at bidrage, så du har nok indhold.Du kan inkludere nyheder og trends, der er relevante for din branche og kunder.Tilføj også nogle sjove ting - passende billeder fra firmaets picnic eller arbejdspladsens løjer.Inviter også nuværende kunder til at føje til indholdet.Lad dem fortælle historier om, hvordan de bruger dit produkt, eller hvordan en service har påvirket deres virksomhed eller liv.

Lov nyt, værdifuldt indhold, og lever det.Besøgende vil vende tilbage, indtil de køber.

4. Læg dem på den rigtige side

Ikke alle besøgende hører hjemme på din hjemmeside.Selvfølgelig giver det dem et overblik over, hvem du er, og hvad du laver.Men for at engagere nogle besøgende, skal du få dem lige til det, de vil se.

Hvor de lander afhænger af, hvordan du trækker dem ind på din hjemmeside.Uanset om du bruger betal-per-klik-kampagner, annoncer, sociale medier eller fokuserer på søgemaskineoptimering (SEO), vil du have, at de mennesker, du fokuserer på, kommer til den side, der vil engagere dem mest.

For eksempel, hvis du distribuerer dele til køretøjer og har en annonce rettet mod SUV-chauffører, vil du have dem til at lande på en SUV-specifik produktside - ikke din startside, der streamer dele til motorcykler, traktortrailere, sedaner og SUV'er.

5. Mål det

Som alt andet i erhvervslivet, vil du gerne måle webstedstrafik og ydeevne for at sikre, at din indsats er - og vil være - korrekt fokuseret.Du kan installere et værktøj som f.eks. Google Analytics for små eller ingen omkostninger og måle trafik og se, hvad de besøgende laver - som at lære de sider, hvor de besøgende dvæler mest eller falder mest fra.Så kan du optimere.

Kopi fra internetressourcer