Gør du ting, der giver kunder lyst til at købe, lære eller interagere mere?De fleste ledere af kundeoplevelser indrømmer, at de ikke får den respons, de ønsker, fra deres bestræbelser på at engagere kunderne.

Når det kommer til indholdsmarkedsføring – alle disse indlæg på sociale medier, blogs, hvidbøger og andet skriftligt materiale – siger kundeoplevelsesledere, at de kommer til kort, viste en nylig SmartPulse-undersøgelse.På spørgsmålet om, hvor effektiv de følte, at deres content marketing var, sagde ledere:

• Yderst: Det driver leadgenerering (6 %)
• Generelt: Det udløser nogle gange samtaler med kunder (35 %)
• Slet ikke: Det genererer få kommentarer, feedback eller kundeemner (37 %)
• Ikke meningen: Vi udgiver kun, fordi alle andre gør det (4 %)
• Ikke relevant: vi har højere prioriteter (18 %)

Opret det én gang, brug det to gange (mindst)

Kun en håndfuld virksomheder opnår succes med den information, de producerer til kunderne.En af grundene til, forskerne citerede, var, at produktion af indhold kun falder i hænderne på marketing - når det kunne deles af alle områder af kundeoplevelsesteamet (salg, kundeservice, IT osv.)

Nøglen: At producere fantastisk indhold og derefter udnytte det så meget som muligt.

Og her er, hvordan du kan spare dig tid, kræfter og penge ved at gøre det: genbrug fantastisk materiale.

Ingen problemer.Det er ikke at skære hjørner.Faktisk er det genialt at få mest muligt ud af gode ting, i betragtning af at de fleste læsere ikke læser eller ser alt, hvad du laver.Men forskellige mennesker vil handle på forskellige former for det samme indhold.

Så gå ind i hver indholdsmarkedsføringsindsats og tænk på, hvordan dine ting kan genbruges.Så prøv disse ideer:

• Opdater forældede blogindlægder er på mode igen.For eksempel, hvis du skrev noget løst baseret på en tv-serie (når den var varm), skal du justere det lidt, opdatere udgivelsesdatoen og sende en ny e-mail-meddelelse, når den nye sæson af det program starter.
• Træk indhold fra dine e-bøgerat udgive (ord-for-ord, hvis det er nødvendigt) til blogindlæg.Og giv læserne links for at få mere.
• Træk hvert blogindlæg op, du har udgivetom ét emne og gør det til en e-bog.
• Juster overskriftenpå dine bedste stykker indhold og kør dem igen (mindst et år senere).Gode ​​stykker vil altid være gode stykker.

Ressource: Tilpasset fra internettet